Informativa sui rimborsi

POLICY DI RIMBORSO E RESO
  • La procedura di reso viene aperta solo a seguito di una richiesta di esercitare il diritto di recesso da parte del CLIENTE. In ogni caso, il Venditore verificherà l’effettiva sussistenza delle condizioni necessarie per l’apertura di una procedura di reso.
  • A seguito dell’apertura di una procedura di reso, il Venditore invierà una email contenente la descrizione delle modalità di restituzione del Prodotto.
  • Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto presso il magazzino indicato dal Venditore sono a carico del CLIENTE. Il Venditore mette a disposizione la possibilità di ritirare il prodotto tramite un corriere espresso, direttamente all’indirizzo indicato dal CLIENTE. Il costo varia in funzione del Prodotto in restituzione ed il relativo importo è comunicato prima che la procedura di reso online sia finalizzata. Il costo verrà dedotto dall’importo totale del rimborso.
  • La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato dal Venditore, è sotto la completa responsabilità del CLIENTE. Al suo arrivo presso l’indirizzo indicato dal Venditore, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino rovinati, il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari alla rispettiva perdita di valore del Prodotto.  per contestazioni del prodotto.
  • Il pacco reso dovrà obbligatoriamente contenere una copia della Conferma d’Ordine spedita all’indirizzo email segnalato dal CLIENTE o della lettera di vettura presente sul pacco al momento della ricezione.

È possibile chiedere ulteriori informazioni, inviare comunicazioni o richiedere assistenza contattando il Venditore con le seguenti modalità:

  • compilando e inviando il modulo disponibile al seguente link "https://fornoceralli.com/pages/contattaci"
  • per telefono, al seguente numero: 800 661 008

Il Venditore risponderà ai reclami presentati entro 5 giorni dal ricevimento degli stessi.